Телефонный этикет: правила и нормы. В-третьих, необходимо правильно здороваться. Приветствие - одно из самых важных элементов, входящих в правила общения. Телефонный звонок – это способ общения, который позволяет решить множество вопросов максимально. Основные правила телефонного этикета. Прежде всего (еще до того, как вы наберете номер), следует ответить самому себе на четыре вопроса В соответствии с этикетом, время для телефонных звонков должно быть ограничено рамками рабочего дня, если звонки деловые. Надо уметь правильно заканчивать телефонный разговор, например, фразой «Приятно было с вами поговорить» или «Спасибо за звонок». По правилам телефонного этикета СМС-сообщения могут быть отправлены в любое время суток. Если абонент не желает их слышать.
